تُقدَّم هذه السياسة من باب الشفافية. تُعتمد النسخة الإنجليزية مرجعًا تجاريًا أساسيًا قبل الاستخدام الفعلي.
طريقة التسليم
قد يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني أو تقرير PDF أو تذاكر الدعم أو تحديثات الموقع أو ملخص مكتوب، حسب الخدمة.
مواعيد التسليم
تدقيق الموقع: 3 أيام عمل بعد استلام المعلومات اللازمة. إصلاح بسيط: يُؤكَّد الجدول قبل الدفع. الرعاية الشهرية: خدمة مستمرة بعد تاريخ البدء. فحص متجر إلكتروني: 3–5 أيام عمل بعد استلام المعلومات اللازمة.
متطلبات العميل
ينبغي تقديم رابط الموقع وصلاحيات الوصول عند الحاجة ووصف واضح للمشكلة. قد تحدث تأخيرات إذا كانت المعلومات ناقصة.
التأخيرات
قد تتأثر المواعيد بنقص الوصول، أو غموض النطاق، أو مشكلات منصات أو استضافة أو DNS، أو تأخيرات من جانب العميل.
تأكيد التسليم
تُعدّ الخدمات مُسلَّمة عند تقديم التقرير المكتوب أو الملخص أو المُخرَج المتفق عليه في طلبك.