Cette politique est fournie à titre informatif. La version anglaise doit être considérée comme la référence commerciale principale avant toute utilisation en production.
Services ponctuels
Les audits, correctifs et services ponctuels ne sont pas remboursables une fois les travaux démarrés. Si les travaux n’ont pas commencé et que les informations n’ont pas été utilisées, un remboursement peut être étudié sur demande écrite.
Forfaits mensuels
Les forfaits mensuels peuvent être annulés à tout moment. L’annulation arrête la facturation future ; les périodes en cours ne sont pas remboursables sauf obligation légale ou accord écrit.
Comment annuler
Envoyez une demande d’annulation depuis l’adresse e-mail utilisée à l’achat au support. Nous confirmerons l’annulation par écrit.
Litiges
En cas de problème de facturation ou de service, contactez le support avant d’ouvrir un litige de paiement. Nous cherchons une résolution juste et rapide.