Cette politique est fournie à titre informatif. La version anglaise doit être considérée comme la référence commerciale principale avant toute utilisation en production.
Méthode de livraison
La livraison peut s’effectuer par e-mail, rapport PDF, ticket de support, mises à jour du site ou résumé écrit, selon le service.
Délais
Audit web : 3 jours ouvrés après réception des informations requises. Petit correctif : délai confirmé avant paiement. Maintenance mensuelle : service en continu après la date de démarrage. Bilan e-commerce : 3 à 5 jours ouvrés après réception des informations requises.
Exigences client
Vous devez fournir l’URL, les accès autorisés si nécessaire et une description claire. Des retards peuvent survenir si les informations sont incomplètes.
Retards
Les délais peuvent être affectés par un manque d’accès, un périmètre flou, des problèmes de plateforme, d’hébergement, de DNS ou des retards côté client.
Confirmation de livraison
Les services sont considérés comme livrés lorsque nous fournissons le rapport, le résumé ou le livrable convenu.